El teniente de alcalde de Hacienda, Turismo, Participación Ciudadana y Transformación Digital, Juan Bueno, ha comunicado que a partir del 1 de septiembre, las oficinas de atención en los distritos municipales operarán sin requerir una cita previa durante las horas de la mañana.
Este ajuste en la organización implica la implementación de un enfoque híbrido en la prestación de este servicio. Según esta modalidad, los Registros Auxiliares de los distritos seguirán empleando el sistema de cita previa en las horas de la tarde, como detalla el Ayuntamiento en una nota de prensa.
«Con esta medida, buscamos aplicar un sistema de atención híbrido, manteniendo las citas previas por la tarde pero acercando estas oficinas a aquellos individuos que enfrentan dificultades debido a la brecha digital y tenían problemas para obtener citas», ha explicado el delegado de Participación Ciudadana. Este último recordó que «el sistema de cita previa fue implementado como resultado de las medidas para enfrentar la crisis sanitaria causada por el Covid-19».
Dado que la situación de crisis sanitaria ha terminado, según lo decidido por el Consejo de Ministros en una resolución del 5 de julio, no existen razones para que las oficinas de atención en los distritos municipales no vuelvan a prestar servicios de manera presencial y sin necesidad de cita previa en horario matutino.
No obstante, el sistema de cita previa se mantendrá en las horas de la tarde, ya que tiene ventajas organizativas tanto para el servicio municipal como para los ciudadanos. Por lo tanto, a partir de ahora, cada habitante de Sevilla podrá elegir entre visitar sin cita previa (en las mañanas) o continuar utilizando el sistema de cita previa (en las tardes).
Los horarios de atención sin cita previa serán de lunes a viernes, de 8:30 a 15:00 horas. Las citas en horario de tarde, de lunes a jueves, de 17:00 a 20:30 horas, seguirán requiriendo cita previa. Estos horarios pueden ser sujetos a modificaciones durante periodos estivales, festivos navideños o primaverales.
Las citas previas para el horario de tarde se podrán solicitar a través del teléfono de atención municipal 010 (o 955 010 010) y mediante la plataforma en línea de la web municipal (‘https://www.sevilla.org/servicios/participacion-ciudadana/‘).
